Política de Trocas e Devoluções | Mov Equipamentos

a MOV Equipamentos, nosso compromisso é oferecer produtos de alta resistência para potencializar seu treino. Entendemos que, ocasionalmente, você pode precisar trocar ou devolver um item. Para garantir a transparência e agilidade nesse processo, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.

1. Arrependimento ou Desistência da Compra

Comprou e mudou de ideia? Não tem problema. Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.

• Condição: O produto (anilha, halter ou barra) não deve apresentar sinais de uso (marcas de batida, oxidação ou desgaste na pintura) e deve estar na embalagem original.

• Restituição: Após a coleta e análise técnica pela nossa equipe, o valor integral será estornado.

2. Troca por Defeito de Fabricação

A MOV Equipamentos preza pela qualidade. Se você identificar qualquer defeito de fabricação (ex: anilha com peso divergente da tolerância, barra com rolamento travado ou empenada), o prazo para reclamação é de 90 dias.

• O que não é coberto: Danos causados por queda de alturas inadequadas, exposição à umidade excessiva/maresia ou uso fora da finalidade do equipamento.

3. Avaria no Transporte

Produtos pesados exigem cuidado extra. No ato da entrega, verifique se a embalagem está intacta.

• Se notar barras empenadas ou anilhas com a cobertura injetada danificada, recuse o recebimento e faça uma ressalva no verso da Nota Fiscal.

• Entre em contato conosco imediatamente para providenciarmos o reenvio.

4. Logística de Reversa (Como devolver itens pesados)

Sabemos que transportar anilhas e barras não é simples. Por isso, a MOV Equipamentos organiza a logística para você:

1. Coleta: Para itens volumosos, agendaremos a retirada via transportadora no endereço de entrega.

2. Acesso: Solicitamos que o material esteja disponível no pavimento térreo, pois as transportadoras possuem restrições para subir escadas ou entrar em áreas internas de residências.

Canais de Atendimento

Para iniciar qualquer procedimento, tenha em mãos o número do seu pedido e entre em contato:

• WhatsApp: [Insira seu número aqui]

• E-mail: [Insira seu e-mail de suporte aqui]

• Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das [Horário] às [Horário].

Resumo de Prazos MOV Equipamentos